Última actualización: Noviembre 26/2025
En AMORE INFINITO. AI, en adelante “La Empresa”, valoramos su confianza por encima de todo. Entendemos que para crear regalos personalizados nos entrega lo más valioso que tiene: sus recuerdos, su voz y su imagen.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y, lo más importante, eliminamos sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón Social / Nombre: AMORE INFINITO.AI
- NIT / Identificación: [Tu Número de Identificación]
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo de Contacto: servicio.cliente@amoreinfinitoai.com
2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Para prestar nuestros servicios de IA, recopilamos dos tipos de datos:
A. Datos de Identificación y Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono (para notificaciones por WhatsApp) y dirección de facturación.
B. Datos de Contenido Sensible (Inputs para IA):
- Imágenes: Fotografías personales para servicios de restauración, animación o generación de avatares.
- Voz y Audio: Grabaciones de voz para servicios de clonación o mejora de audio.
- Texto y Narrativa: Anécdotas, nombres de terceros (parejas, familiares) e historias personales para la creación de canciones o cuentos.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO (¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?)
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesamiento del Pedido: Generar el producto digital contratado mediante herramientas de Inteligencia Artificial.
- Entrega: Enviarle el archivo final a su correo o WhatsApp.
- Soporte: Atender dudas sobre su pedido.
- Seguridad: Prevenir fraudes en los pagos.
CLÁUSULA DE NO ENTRENAMIENTO (NO TRAINING): [AI Emotions] garantiza que NO utiliza sus fotografías, grabaciones de voz ni historias personales para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de Inteligencia Artificial públicos o comerciales. Sus datos son insumos temporales, no mercancía.
4. POLÍTICA DE RETENCIÓN Y BORRADO DE DATOS (DATA WIPING)
Para garantizar su privacidad, aplicamos una política estricta de minimización de datos:
- Archivos Originales (Inputs): Las fotos y audios que usted sube a nuestra plataforma se eliminan automáticamente de nuestros servidores locales en un plazo de 72 horas, después de completar el pedido.
- Archivos Generados (Outputs): El producto final (video, canción, PDF) se mantiene disponible para su descarga durante 30 días. Pasado este tiempo, se elimina permanentemente. Es responsabilidad del cliente descargarlo y guardarlo.
5. COMPARTICIÓN CON TERCEROS (PROCESADORES DE IA)
Para generar los productos, [AI Emotions] utiliza APIs de terceros proveedores de tecnología (como OpenAI, Midjourney, ElevenLabs, Suno).
- Al aceptar esta política, usted autoriza la transferencia temporal de sus datos (texto, imagen o voz) a estos proveedores únicamente con el fin de procesar la solicitud.
- Trabajamos con proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad y que ofrecen modos de privacidad donde los datos no se usan para re-entrenamiento del modelo.
- TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS Para la generación de imágenes con IA, algunos datos pueden ser procesados en servidores seguros ubicados fuera de Colombia (ej: Estados Unidos o Europa). Amore Infinito AI garantiza que los proveedores tecnológicos utilizados cumplen con estándares de seguridad de la información y protección de datos adecuados.
6. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD
Dada la naturaleza de nuestros servicios (Cuentos, Videos Familiares), podemos procesar imágenes o nombres de menores de edad.
- El tratamiento de estos datos solo se realiza con la autorización expresa del padre, madre o tutor legal al momento de la compra.
- Estos datos gozan de una protección reforzada y prioridad en el borrado seguro.
7. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)
Conforme a la ley, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos tenemos de usted.
- Solicitar la corrección de datos erróneos.
- Solicitar la supresión inmediata (Borrado) de sus fotos o audios antes de los plazos establecidos, contactándonos a servicio.cliente@amoreinfinitoai.com
8. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
[AI Emotions] no tiene acceso ni almacena sus datos bancarios completos (números de tarjeta de crédito/débito). Todos los pagos son procesados de forma encriptada y segura a través de la pasarela de pagos [WOMPI / MERCADO PAGO], quienes actúan como responsables independientes de dicha información financiera.
ANEXO: CÓDIGO DE ÉTICA Y USO DE IA
Al utilizar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
- Propiedad de la Imagen: El cliente declara que posee los derechos o el consentimiento explícito de las personas que aparecen en las fotos o audios subidos.
- Prohibición de Deepfakes Maliciosos: Está terminantemente prohibido usar nuestros servicios para crear contenido que difame, humille, suplante la identidad con fines de fraude, o genere contenido para adultos (+18) utilizando imágenes de terceros sin consentimiento.
Derecho de Rechazo:[AI Emotions] se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido (con su respectivo reembolso) si detecta que el contenido solicitado viola la dignidad humana, promueve el odio, la violencia o el abuso infantil.
